রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Dhaka 8 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং যোগাযোগের ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা শুধু আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি—আর কিছু নয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনন্যূনতম তথ্য সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ সবসময়
Dhaka 8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা ও সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনে রেকর্ড রাখা লাগে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইন অনুযায়ী প্রয়োজন। কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেগুলো সাফ করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট তথ্য—bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিবরণ—এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং আমরা কখনো পুরো ওয়ালেট নম্বর বা পিন দেখতে পাই না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন লগ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়, কিন্তু আইনি কারণে আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করার সময় আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং সময় রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে জানাব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আছি যাতে আপনি যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা যাচাই করে নেব যে আপনিই অ্যাকাউন্ট মালিক, তারপর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর ডান নিচে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি একজন সহায়তা এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে ইমেইল পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বর সেভ করে মেসেজ পাঠান। তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে লিখুন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা স্পষ্ট করে বলছি। আরও প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং জন্ম তারিখ লাগবে। এগুলো লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে দরকার। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

না। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং সময় রেকর্ড করি যাতে আপনার জমা ও উত্তোলন ট্র্যাক করা যায়। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে খেলার লগ এবং বাজি রেকর্ড রাখা হয় যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শুধু সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন এবং খেলা চালাতে আবশ্যক।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য দেখাব বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ ব্রাউজার আপনার সেশন মনে রাখবে না। কুকি চালু রাখলে দ্রুত লবিতে ঢুকতে পারবেন এবং পছন্দ সেভ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।