রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যে নিয়মে চলে

Dhaka 8 চলে স্থানীয় আইনের কাঠামোর ভেতরে, আর আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর। আমরা সরাসরি বলে দিই কোন সেবা কোথায় চলবে, আর কোন পেমেন্ট পথ কোন এলাকায় সক্রিয়—কোনো অস্পষ্ট ঘোষণা নয়।

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারস্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
Dhaka 8 আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যে নিয়মে চলে
নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। আমরা ইমেইল, ফোন আর লাইভ চ্যাটে সাড়া দিই—প্রতিটা পথে আপনি আসল মানুষের কাছে পৌঁছান, অটো-রিপ্লাই নয়। আইনি ডকুমেন্ট আপডেট হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে এসএমএস পাঠাই, যাতে আপনি মিস না করেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর চ্যাট বক্স খুলুন—শর্তাবলি, প্রবেশাধিকার আর পেমেন্ট নিয়ম নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট দিনে ১৬ ঘণ্টা অনলাইনে থাকে, আর প্রতিটা প্রশ্নের রেফারেন্স নম্বর সেভ হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে।
ইমেইল সহায়তা আইনি ডকুমেন্ট অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট বা নিয়ম-পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পেতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার ভেতরে লিখিত উত্তর দিই, আর যেকোনো আপডেট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলেও পাঠাই।
ফোন লাইন জরুরি নীতি প্রশ্ন—অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড, পেমেন্ট ব্লক বা যোগ্যতা সমস্যা—এর জন্য আমাদের বাংলা হেল্পলাইনে কল করুন। প্রতিটা কলের টিকিট নম্বর আপনার প্রোফাইলে লগ হয়, যাতে পরে ফলো-আপ সহজ হয়।
নীতি প্রয়োগ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আর লেনদেনের হিসাব আমরা সংরক্ষণ করি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য—আর সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ পৌঁছাতে না পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন—আমরা ৭২ ঘণ্টার ভেতরে প্রসেস করি। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের গেম ট্র্যাক করতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সেটা বন্ধ করতে পারেন—তবে তখন আপনাকে প্রতিবার OTP দিয়ে লগইন করতে হবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন, ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন হিস্ট্রি আমরা সার্ভারে রাখি শুধু যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি রেকর্ড ধরে রাখি ১২ মাস, তারপর পারমানেন্ট মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে, পছন্দের গেম মনে রাখতে আর পেমেন্ট পছন্দ সেভ করতে। আপনি সাইট সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার OTP লাগবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি—কেউ দেখতে পারে না, এমনকি আমাদের টিমও না। প্রতিটা উত্তোলনের জন্য OTP কনফার্মেশন লাগে, আর একই ডিভাইস থেকে বার বার লগইন ফেইল হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার ভেতরে JSON ফাইল পাঠাই, আর ডিলিট অনুরোধ এক সপ্তাহে প্রসেস করি—তবে চলমান উত্তোলন থাকলে সেটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

আইনি নিয়ম নিয়ে যা জানতে চান

এটা নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের ওপর। আমরা সেই এলাকায় সেবা দিই যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার জেলার নিয়ম জেনে নিন—আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, তবে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করলে আমরা বলে দেব কোন পেমেন্ট পথ আপনার এলাকায় চলছে কিনা।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার নাম, ফোন, ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন লগ রাখি যাচাই আর নিরাপত্তার জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ১২ মাস আইনি রেকর্ড ধরে রাখি, তারপর পারমানেন্ট মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্টে।

আমরা সাইটের হোমপেজে নোটিশ দেই, আর আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে এসএমএস পাঠাই। নতুন নিয়ম তখনই কার্যকর হয় যখন আপনি পরবর্তী লগইনে একমত হন। রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স তুলে নিতে পারেন—কোনো পেনাল্টি ছাড়াই।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান—আমরা ৭২ ঘণ্টার ভেতরে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি আর গেম লগ JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করে আপনার ইমেইলে পাঠাই। ফাইলে পাসওয়ার্ড প্রোটেকশন থাকে, আর লিংক ৭ দিনে এক্সপায়ার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইনে OTP লাগবে, আর আপনার পছন্দের গেম আর পেমেন্ট চয়েস সেভ হবে না। সাইট চলবে ঠিকই, শুধু একটু বেশি স্টেপ নিতে হবে।

সাপোর্ট ইমেইলে ডিলিট অনুরোধ পাঠান, আর আমরা এক সপ্তাহের ভেতরে প্রসেস করব। চলমান উত্তোলন থাকলে সেটা শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। একবার মুছে ফেললে আর ফিরিয়ে আনা যায় না—তাই নিশ্চিত হয়ে সিদ্ধান্ত নিন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।